关于低价游、旅游市场乱象以及景区过度商业化的例子
时间: 2024-09-05 05:37:26
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关于低价游、旅游市场乱象以及景区过度商业化的例子，以下是一些详细的案例和情况说明：
低价游案例
海南海口40元游桂林事件：
事件概述：海南海口一名网友发布视频称，其母亲执意参加一个40元游桂林4天3夜还包吃包住的老年旅游团。这一价格远低于正常旅游成本，引发社会关注。
处理结果：桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室发布通报，涉事地接社桂林美好国际旅游有限公司涉嫌组织不合理低价游，导游李某、黄某涉嫌虚假宣传兜售物品，已立案调查并依法严肃处理。同时，海南省旅游文化市场行政执法局通报，涉事组团社海南佰骏国际旅行社有限公司被吊销旅行社业务许可证，涉嫌非法擅自从事旅行社业务。
重庆东先生参加湖北恩施低价团：
事件概述：东先生报名参加“湖北恩施5天4晚跟团游”，4个大人2个小孩只需3560元（不含往返费用，食宿、门票等全包）。虽然担心价格太低有猫腻，但销售表示有政府补贴且不强制购物。然而，实际行程中却包含多个强制消费项目，如购买旅游意外险、景区必消项目、二消项目等，并被迫购买大量高价商品。
四川黄女士参加低价一日游：
事件概述：黄女士花19.9元参加“龙门四溪沟清凉一日游”，在购物店被销售人员以购买电器返还现金的方式诱导购物，最终花费远高于商品实际价值。发现被骗后报警，最终购物店返还部分金额。
旅游市场乱象
低价游成为购物游、低质游：中国消费者协会发布的调查报告显示，28.5%的受访者最为关注“低价旅游团暗存强制购物问题”。低价游往往通过强制购物和隐性消费来获取利润，严重侵害了旅游者的合法权益。
虚假宣传：旅行社在宣传时夸大其词，实际服务与宣传严重不符，误导消费者。
投诉情况：惠州市2024年上半年共接到旅游投诉130件，受理118件，其中投诉旅行社27件，主要表现在因连续下雨影响造成行程取消、游客退费争议、旅游合同与实际体验存在差异等。
景区过度商业化案例
古镇商业化严重：游客反映古镇内商业化氛围浓厚，商业街过长，景观质量差，存在不明码标价、服务质量差等问题。过度商业化破坏了游客的体验感，影响了景区的旅游品质。
景区内项目另收费：部分景区内存在项目另收费、交通车费用高昂等问题。如青海某景区要求游客购买景区交通车票，且车票钱不包含在景区套票中；景区内的小火车、观光塔等也需额外收费。
商业化对文化遗产的破坏：景区过度商业化可能破坏文化遗产的真实性。一些民间艺术形式、民族特色等珍贵的文化遗产被断章取义地包装成各种旅游产品，破坏了文化遗产的完整性。
整治措施
加强监管：市场监管部门应定期开展专项执法行动，对低价游涉及的虚假宣传、强制购物、隐性消费等违法行为进行严厉查处。
建立信用档案：将旅行社和导游参与不合理低价游等违法违规行为记录在案，依据信用情况在业务许可、评优评先等方面对信用不良者予以限制。
行业自律：旅游行业协会应依据行业规范和自律公约督促旅行社遵守法律法规诚信经营。
提高消费者识别能力：通过多种渠道加大宣传力度提高游客对不合理低价游的识别能力引导游客理性选择旅游产品。
以上案例和情况说明表明旅游市场中存在低价游、旅游市场乱象以及景区过度商业化等问题。这些问题需要政府、行业协会、旅行社和消费者共同努力来加以解决和整治。